ITAFORMA est l'une des rares écoles de soudure en Europe à être certifiée UNI EN ISO 9001:2015 par l'IIS CERT Istituto Italiano della Saldatura.
Pour obtenir cette importante certification, ITAFORMA a dû faire preuve de normes de qualité très élevées dans l'organisation de ses cours de formation.
UNI EN ISO 9001:2015
Analyse technique du système de gestion de la qualité
L'adoption de la norme UNI EN ISO 9001:2015 est une étape stratégique pour les organisations qui souhaitent optimiser leurs processus et assurer une amélioration continue de la qualité. Cette norme internationale fournit un cadre efficace pour la mise en œuvre d'un système de management de la qualité (SMQ) robuste et intégré.
Examinons de plus près les détails techniques et les implications de cette norme.
Structure et principes fondamentaux
La norme UNI EN ISO 9001:2015 repose sur sept principes de gestion de la qualité, qui constituent le fondement de sa mise en œuvre :
1. L'orientation client : Les organisations doivent comprendre et satisfaire les besoins et les attentes des clients, en veillant à ce que leurs commentaires soient utilisés pour améliorer en permanence les produits et les services.
2. Leadership: la direction doit faire preuve de leadership et d'engagement en créant un environnement qui implique pleinement le personnel dans la réalisation des objectifs de l'organisation.
3. Participation du personnel: tous les niveaux de l'organisation doivent être impliqués et valorisés, en reconnaissant que la contribution de chaque individu est essentielle à la réussite du SMQ.
4. Approche par les processus: la gestion des activités par le biais de processus interconnectés et intégrés permet d'obtenir des résultats plus cohérents et plus efficaces, facilitant le contrôle et l'amélioration continue.
5. Amélioration: l'amélioration continue est un objectif central de la norme, qui pousse les organisations à optimiser en permanence leurs performances.
6. Décisions fondées sur des données probantes: l'analyse et l'interprétation des données sont essentielles pour prendre des décisions éclairées et efficaces, réduire l'incertitude et accroître la fiabilité.
7. Gestion des relations: il est essentiel d'entretenir des relations solides avec les parties prenantes, y compris les fournisseurs et les partenaires, pour améliorer la chaîne de valeur et garantir la durabilité à long terme.
Innovation et flexibilité
La version 2015 de la norme introduit des innovations significatives par rapport à ses prédécesseurs, en mettant davantage l'accent sur.. :
- Gestion des risques et des opportunités: l'approche fondée sur les risques aide les organisations à identifier et à atténuer les risques potentiels, ainsi qu'à tirer parti des opportunités d'amélioration de la qualité et de la compétitivité.
- Flexibilité des documents: la norme offre une plus grande flexibilité dans la documentation du SMQ, ce qui permet aux organismes d'adapter les exigences en matière de documentation à leurs besoins spécifiques.
- Intégration avec d'autres systèmes de management: la structure de haut niveau d'ISO 9001:2015 facilite l'intégration avec d'autres normes de management, telles qu'ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail), favorisant ainsi une approche cohérente et systémique.
Mise en œuvre et avantages
La mise en œuvre de la norme UNI EN ISO 9001:2015 nécessite un engagement organisationnel important, mais les avantages sont considérables :
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle: l'approche par processus et l'amélioration continue permettent d'optimiser les ressources et de réduire les déchets.
- Augmentation de la satisfaction des clients: Une attention constante aux besoins des clients et l'amélioration de la qualité des produits et des services renforcent la loyauté et la réputation.
- Avantage concurrentiel: la certification ISO 9001 est reconnue au niveau international et peut ouvrir de nouveaux marchés, renforçant ainsi la confiance des clients et des parties prenantes.
- Adaptabilité et résilience: la gestion intégrée des risques aide les organisations à être plus résilientes face aux changements du marché et aux événements imprévus.
UNI EN ISO 9001:2015 n'est pas seulement une certification, mais un outil stratégique pour promouvoir l'excellence opérationnelle et soutenir la croissance à long terme des organisations.
