ITAFORMA es una de las pocas escuelas de soldadura en Europa certificada UNI EN ISO 9001:2015 por IIS CERT Istituto Italiano della Saldatura.
Para obtener esta importante certificación, ITAFORMA ha tenido que demostrar unos niveles de calidad muy elevados en la impartición de sus cursos de formación.
UNI EN ISO 9001:2015
Análisis técnico del sistema de gestión de la calidad
La adopción de UNI EN ISO 9001: 2015 es un paso estratégico para las organizaciones que desean optimizar sus procesos y garantizar una mejora continua de la calidad. Esta norma internacional proporciona un marco eficaz para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC ) sólido e integrado.
Veamos más de cerca los detalles técnicos y las implicaciones de esta norma.
Estructura y principios fundamentales
La norma UNI EN ISO 9001:2015 se basa en siete principios de gestión de la calidad, que constituyen la base para su aplicación:
1. Orientación al cliente: Las organizaciones deben comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, garantizando que sus comentarios se utilizan para mejorar continuamente los productos y servicios.
2. Liderazgo: La dirección debe demostrar liderazgo y compromiso creando un entorno que implique plenamente al personal en la consecución de los objetivos de la organización.
3. Participación del personal: Todos los niveles de la organización deben participar y ser valorados, reconociendo que la contribución de cada individuo es esencial para el éxito del SGC.
4. Enfoque por procesos: La gestión de actividades mediante procesos interconectados e integrados permite obtener resultados más coherentes y eficientes, facilitando el control y la mejora continua.
5. Mejora: La mejora continua es un objetivo central de la norma, que empuja a las organizaciones a optimizar continuamente su rendimiento.
6. Decisiones basadas en pruebas: el análisis y la interpretación de los datos son cruciales para tomar decisiones informadas y eficaces, reducir la incertidumbre y aumentar la fiabilidad.
7. Gestión de relaciones: Mantener relaciones sólidas con las partes interesadas, incluidos proveedores y socios, es crucial para mejorar la cadena de valor y garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
Innovación y flexibilidad
La versión 2015 de la norma introduce importantes innovaciones respecto a sus predecesoras, con mayor énfasis en:
- Gestión de riesgos y oportunidades: el enfoque basado en los riesgos ayuda a las organizaciones a identificar y mitigar los riesgos potenciales, así como a aprovechar las oportunidades para mejorar la calidad y la competitividad.
- Flexibilidad documental: La norma permite una mayor flexibilidad en la documentación del SGC, lo que permite a las organizaciones adaptar los requisitos de documentación a sus necesidades específicas.
- Integración con otros sistemas de gestión: La estructura de alto nivel de ISO 9001:2015 facilita la integración con otras normas de gestión, como ISO 14001 (gestión medioambiental) e ISO 45001 (salud y seguridad en el trabajo), promoviendo un enfoque coherente y sistémico.
Aplicación y ventajas
La implantación de la norma UNI EN ISO 9001:2015 requiere un importante compromiso organizativo, pero los beneficios son considerables:
- Mejora de la eficiencia operativa: el enfoque por procesos y la mejora continua permiten optimizar los recursos y reducir los residuos.
- Mayor satisfacción del cliente: La atención constante a las necesidades del cliente y la mejora de la calidad del producto/servicio refuerzan la fidelidad y la reputación.
- Ventaja competitiva: la certificación ISO 9001 goza de reconocimiento internacional y puede abrir nuevos mercados, aumentando la confianza de clientes y partes interesadas.
- Adaptabilidad y resistencia: La gestión integrada de riesgos ayuda a las organizaciones a ser más resistentes ante los cambios del mercado y los imprevistos.
UNI EN ISO 9001:2015 no es solo una certificación, sino una herramienta estratégica para promover la excelencia operativa y apoyar el crecimiento a largo plazo de las organizaciones.
